Vertrieb: Was gute Verkäufer ausmacht





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Da sich jedoch ihre Höhe an den Geschäftswerten orientiert, können die Einnahmen stark schwanken. Und die Vertriebsziele bestimmen dann, ob du einen Hunter oder einen Farmer brauchst. Er muss bei der Auswahl lediglich darauf achten, dass der Notar nicht außerhalb seines Amtsbezirks tätig werden darf.


Ich für meinen Teil bin in anderen Dingen auch nur ein Anwender. Wenn der Notar aber Druck macht, oder sich seiner Rolle nicht bewusst ist und gar nicht handelt, kann es sein, dass der Kunde wirklich nach Hause geht und nicht mehr wiederkommt. Coaching Coaching umfasst unter der primären Zielsetzung der Leistungsoptimierung alle Maßnahmen im Rahmen der Mannschaftsbildung und Mannschaftsführung, der trainingsbegleitenden psychologischen Anleitung und der Wettkampfvorbereitung und —steuerung.


Hardselling News TV 04/2014 - Und ihre Kleidung sticht eher ins Auge als die der eher sachlich, nüchternen Logiker.


Als Bauträger geht Korte etwa 50 Mal, als Makler und Käufer rund 20 Mal im Jahr zum Notar. Alexander Korte vergleicht Notare anhand Ihres Wissenstandes, Verhandlungs- und Erklärungsgeschicks, Ihres Personals, Ihren Büros und deren Ausstattung und sogar anhand ihrer Kleidung mit denjenigen — welche im weiteren Verlauf noch anhand treffender Anekdoten ein Gesicht bekommen werden — die nicht mit den Top-Notaren mithalten können. Ein Schritt auf ihrem Weg zum Notardasein ist die Tätigkeit als Notarvertreter. Wenn der zukünftige Notar also schon in seiner Zeit als Rechtsanwalt und Notarvertreter in einer Kanzlei mit Immobilienschwerpunkt gearbeitet hat, ist der Wissensvorsprung massiv. Gerade für Bauträger können diese Erfahrung und der Wissensvorsprung überlebenswichtig sein. Wo der Notar seine persönlichen Schwerpunkte setzt und seine Erfahrungen gewinnen konnte, bleibt nämlich ihm überlassen, Notar ist erst einmal Notar. Die Empfehlung von Korte heißt deshalb: Arbeiten Sie mit einem Notar, der zu 100 Prozent als Notar arbeitet. Suchen Sie sich einen Notar, der einen Immobilienschwerpunkt hat, wenn möglich auch in eine Kanzlei eingebunden ist, die ebenfalls immobilienlastig ist. So kann der Notar in schwierigen Fällen auch immer seine Kollegen zurate ziehen. Es ergeben sich aber weitere Probleme. Wenn ein Notar sein Geld zu 90 Prozent als Rechtsanwalt und nur zu 10 Prozent als Notar verdient, hat dies aber auch Auswirkungen auf die personelle Ausstattung und das Know-how der Angestellten, denn höchstwahrscheinlich hat dieser 10 %-Notar auch keine Vollzeit-Notariatsfachangestellte, die die Aufgaben routiniert und schnell erledigt. So was passiert mir nur einmal. Wie die Kanzlei personell aufgestellt ist, ist also sehr wichtig. Drei Notare pro Kanzlei hält Immobilienprofi Korte für das Minimum. Und bei Fragen hat man mindestens einen der Partner zur Hand und muss nicht warten, bis der betreuende Notar nach Stunden in einer Verhandlung zurückruft. Wobei wir schon beim nächsten Thema sind: Schnelligkeit. Und letztlich wartet doch keiner gerne. Um eine Immobilientransaktion erfolgreich abzuwickeln, ist Schnelligkeit gemäß Korte eine der wichtigsten Komponenten. Alle Beteiligten sollten so zeitnah wie möglich den Grundstückskaufvertragsentwurf erhalten, denn Verkäufer und Käufer möchten den Vertrag normalerweise prüfen und der finanzierenden Bank vorlegen. Einige Berliner Notare haben sogar einen Vollzeit-Grundbucheinseher, also einen Mitarbeiter, der nur zu den Berliner Amtsgerichten geht, um die Grundakten einzusehen. Das beschleunigt vieles, und im Vergleich zu Käufern, die die Grundakten eben nicht eingesehen, hat man einen Wissenvorsprung. In den Grundakten steht alles, was dem Amtsgericht zu dem Grundstück bekannt ist, außer dem Preis, der wird im Allgemeinen geschwärzt. Gute und an Erfolg interessierte Makler sollten daher zwei bis drei gute Kanzleien, sowie deren Notariatsfachangestellte kennen. Die technische Büroausstattung Der Berliner Immobilienexperte rät dazu, auch die Außenwirkung der Kanzlei und die Arbeitsabläufe unter die Lupe zu nehmen. Wie lange dauert es, bis man eingelassen wird. Wie ist die Schalldämmung, sind aus den Verhandlungsräumen Details zu hören. Sind die Kommunikationsformen und Geräte auf dem neusten Stand der Technik. Er hatte mir auf meine Nachfrage, ob er denn keine E-Mails benutzen würde, geantwortet: Nein, das würde Viren bedeuten. Deshalb hatte er zwei Computer, einen mit Internetzugang und einen, der für die Notariatsangelegenheiten genutzt, aber nicht ans Netz angeschlossen sei, sodass er alles abtippen müsse. So wie ich ihn einschätze, hat er das heute noch so… das war dann alles wirklich sehr lahm. Wenn man in Verträgen etwas sucht, was gerade bei Bauträgern oft vorkommt, wird man sonst schnell wahnsinnig. Zudem hat die digitale Version den Vorteil der viel kleineren Dateigröße, und das hat wiederum den Vorteil, dass Kunden die Verträge auf mobilen Endgeräten empfangen und lesen können. Morgens im Café habe ich Zeit und Geduld, aber eben keinen Laptop auf dem Schoss. Wenn der Kunde auf Mallorca weilt, ist es schon ein kleiner Unterschied, ob er die Datei in Sekunden öffnen kann oder eben gar nicht, weil die Datei zu groß ist und er nur eine langsame Internetverbindung hat. Oft kommt es vor, dass Käufer oder Verkäufer in Begleitung sind, und ein guter Notar bietet ein Leseexemplar des zu verhandelnden Vertrages an, wenn dieser Ausdruck aber 15 Minuten dauert, dann liegen die Nerven blank. Die Räumlichkeiten und die Lage des Büros Die technische Ausstattung und der Wille diese zu nutzen ist nicht alles, auch die räumlichen Gegebenheiten sind sehr wichtig. Man sollte sich immer klarmachen, dass viele Immobilienkäufer den größten Kauf Ihres Lebens abwickeln. Die kleinste Verunstimmung kann den oft nervösen Kunden zur Umkehr bewegen. In der Innenstadt, kann der Kunde vorher seinen Berater oder seinen Partner treffen und noch einen Kaffee zu sich nehmen. Gibt es Parkplätze, sodass der Kunde nicht gestresst oder zu spät kommt. Findet man die Klingel gut oder muss man im Hinterhaus den Eingang suchen. Auch ein Lift ist wichtig, den oft sind Käufer oder Verkäufer selbst älter oder in Begleitung Älterer. Gibt es ordentliche Zeitschriften oder nur die kostenlose Rundschau. Wenn man wartet, welche evtl. Findet die Verhandlung in einem separaten großdimensionierten Besprechungszimmer statt oder gibt es einen kleinen Beistelltisch am unaufgeräumten Schreibtisch des Notars, was Korte für unzumutbar hält. Das ist einfach zu intim, zudem verlässt der Notar ja auch schon einmal den Raum und man kann die obenliegenden Dokumente fremder Leute lesen. Man sollte meinen, Notare denken an alles, aber Korte berichtet fast Unglaubliches. Von Druckern, die im Wartezimmer stehen und geheime Vertragsdetails offen legen. Von schlecht isolierten Verhandlungsräumen, die was zeichnet einen guten verkäufer aus Detail preisgeben und Toilettenanlagen, die als Kulisse für Psychofilme taugen. Aber eigentlich ärgere Korte sich hinterher jedes Mal, wenn er nicht auf die ihm bekannten Top-Notare bestehe. Ein Notar sollte Standesdünkel und angemessenes Auftreten mitbringen Ein weiterer wichtiger Punkt aus Kortes Erfahrung hat mit der Kommunikationsfähigkeit und dem Feingefühl von Notaren zu tun. Wie erwähnt sind Kunden, die man als Makler oder Bauträger zum Notar bringt, hochgradig nervös, da in den meisten Fällen der größte Kauf des Lebens bevorsteht. Wirkt in einem solchen Fall der Notar unseriös oder kommuniziert holprig mit dem Kunden, ist das äußerst kontraproduktiv. Daher empfiehlt Korte Notare, die einen gewissen Standesdünkel und damit Seriosität mitbringen und gleichzeitig gewisse Kommunikationsformen wahren, ohne dabei steif zu wirken. Die Scharnierfunktion zwischen dem Willen des Käufers und Verkäufers und dem Grundbuchamt muss seines Erachtens entsprechend mit Wissen und Seriosität gefüllt werden. Bereits die Kleidung ist aussagekräftig und zeigt, ob sich der Notar seiner Funktion ausreichend bewusst ist. Korte bevorzugt gepflegte Notare, die in Schlips und Kragen bei der Sache sind. Auch ein edles Schreibgerät, das zur Unterzeichnung gereicht wird, unterstreicht die Wichtigkeit der Handlungen. Es mag kleinlich wirken, aber Manschettenknöpfe, gute Kunst an ordentlich gestrichenen Wänden, sowie guter Kaffee gehören einfach dazu. Das ist wie in der Kirche: Der Pfarrer kommt ja auch nicht zur Trauung im Sportdress. Eigentlich erwarte Korte bei längeren Verhandlungen auch die Möglichkeit, Essen zu bestellen. Bei Top-Immobilienmaklern wie Zabel bekomme man auch schon mal eine Getränke- und Speisekarte gereicht und bei echten Investmentprofis, die Multimillionendollar-Deals abwickeln, kann man sich während der Verhandlung sogar Essen servieren lassen, berichtet Korte. Ganz so dick muss es nicht sein, aber guter Kaffee, gute Kekse, ein paar Äpfel und eine Auswahl an ausreichenden Getränken sollte nicht fehlen. Man sollte nicht vergessen, dass sich Verhandlungen oft um Stunden hinziehen, weil man sich nicht einig ist, oder der Dolmetscher dem ausländischen Käufer den Vertrag erklären muss. Er war vollkommen fertig, der Notar hatte Gott sei Dank eine gute Auswahl an Hochprozentigem parat und der Verhandlungspartner war schnell wieder im grünen Bereich. Das zeigt, dass so etwas scheinbar Unwichtiges, wie einen guten Whisky im Büro zu haben, einen Deal retten kann. Im Grunde müssen zwei Menschen zusammengebracht werden, denn dort wo es menschelt, muss man eben auch auf die Bedürfnisse von Menschen eingehen. Bleibt er gelassen und sagt dem Kunden, seine Bedenken seien verständlich und der Verhandlungsabbruch sei kein Problem, wenn er den Verhandlungspartner auffordert noch einen Tag darüber nachzudenken oder sich mit seinem Partner zu besprechen, dann entspannt sich der Kunde oft, und nach einer kleinen Unterbrechung kann es weitergehen. Wenn der Notar aber Druck macht, oder sich seiner Rolle nicht bewusst ist und gar nicht handelt, kann es sein, dass der Kunde wirklich nach Hause geht und nicht mehr wiederkommt. Viel Arbeit ist dann für den Papierkorb, ist mir aber glücklicherweise noch nicht passiert. Ich habe aber auch schon von meiner Seite aus Verhandlungen unterbrochen, wenn ich das Gefühl hatte, der Kunde will nicht. Und dann bin ich nach zwei oder drei Tagen mit ihm zum Notar gegangen und der Kunde war entspannt, weil er was zeichnet einen guten verkäufer aus noch einmal durchdenken konnte. Er war dann schon mal zum Probesitzen da und kennt die Umgebung und den Notar, und ist deutlich weniger nervös. Wir waren bei einem sehr guten Notar bei einer meiner Lieblingskanzleien. Daraufhin forderte der Notar ihn auf, den Verhandlungsraum zu verlassen. Das war eine harte, aber eben auch notwendige Intervention, denn der Makler war nur auf die Verschriftlichung seiner Provision aus und hat zudem die relativ schwierige Verhandlung gestört, als er seinem Kunden den Abbruch der Verhandlungen nahelegte. Die von mir beratene Käuferpartei hatte, basierend auf tagesfrischen Erkenntnissen zwei Einheiten waren ohne Genehmigung und Statik verbunden und zu Gewerbe umgewandelt wordenin der Verhandlung einen gerechtfertigten Kaufpreisnachlass geforderten. Die Idee des Verhandlungsabbruchs war vollkommen abwegig, daher war es korrekt und nötig, dass der Notar den Makler rauswarf. Der Deal wurde dann ohne Makler mit einem sichtbar entspannteren Verkäufer geschlossen. Die Formulierungen sollten einfach und nachvollziehbar gehalten sein. Wirklich ärgerlich sind Textbausteine, die sich offensichtlich nicht auf den Verkaufsgegenstand beziehen und so den unerfahrenen Käufer verwirren, oder noch schlimmer, den käuferseitig hinzugezogenen Berater oder Anwalt zu negativen Äußerungen über die Qualität des Notars veranlassen. Es gibt tatsächlich Notare, die an so was nicht denken und der Meinung sind, die Endformulierung könne ja während der Verhandlung vorgenommen werden. Das ist wirklich ein sehr unprofessionelles Verhalten, kommt aber leider immer wieder vor. Die Art des Vorlesens Ein Notar muss in der Verhandlung den Vertragstext vollständig vorlesen, bzw. Dieses Vorlesen sollte ernst genommen werden und in einer angemessenen Art geschehen, ein zu schnelles Vorlesen oder Nuscheln ist unseriös und degradiert den Zuhörer zur Staffage. Was zeichnet einen guten verkäufer aus Notar signalisiert, dass Zwischenfragen unerwünscht sind. Ich stelle mich dann vermeintlich doof, und was zeichnet einen guten verkäufer aus so, als ob ich es nicht kapiere. Mir ist aber wichtig, dass sich der Käufer wohlfühlt und ernstgenommen fühlt. Für Immobilienmakler, so Korte, sind gute Notare bares Geld wert, zumal sie alle nach derselben Gebührenordnung abrechnen und somit nicht teurer sind als schlechte Notare. Wobei es hier Unterschiede gibt, was ein Notar empfiehlt, denn die Kosten, die durch bestimmte Handlungen oder Formulierungen ausgelöst werden, können die Gebühren auch schon mal verdoppeln. Ob man zum Beispiel eine Reservierungsvereinbarung oder eine Kaufoption wählt, hat auch Auswirkungen auf das Zahlungsdatum der Grunderwerbsteuer. Ein Notaranderkonto zieht ebenfalls keine unbeträchtlichen Kosten nach sich und sollte vom Notar nur dann gewählt werden, wenn wirklich ein schutzwürdiges Interesse besteht. Ein Makler sollte sich also nicht scheuen, seine Kollegen nach einer Empfehlung für einen guten Notar zu fragen. Außerdem sollte ein guter Makler mindestens drei gute Notare kennen — der Vertragsabschluss soll schließlich nicht daran scheitern, dass einer der Notare gerade im Urlaub ist. Über Alexander Korte Alexander Korte ist Jahrgang 1972 und war zunächst als Immobilienmakler, später als Berater für Family-Offices tätig und gründete 2010 diedie als Projektentwickler, Bauträger und Bestandshalter in Berlin und Leipzig aktiv ist. Er hat mit seiner ebenfalls in der Immobilienbranche tätigen Frau zwei Kinder und lebt in Berlin. Sein Immobilienwissen teilt er auf seinen englischsprachigen Blogs und. Januar 2017 13:45 Hallo, ich habe als Hauskäufer über Makler eine hohe Provision bezahlt. Welche Leistungen kann ich für die Portion erwarten. Es ist so, daß mir ein Haus vermittelt wurde mit einer Gesamt-qm-Zahl. Als ich dann als doofer Hauskäufer mich nach Kauf etwas schlauer gemacht habe, heisst das dass was ich meine ein Imho-Makler für mich macht, nämlich nachschauen ob auch tatsächlich die Gesamt-Quadratmeterzahl auch beim Bauamt genehmigt wurde. Habe immer in Mietwohnungen gewohnt und konnte natürlich erstmal nicht Baupläne genau lesen, was jetzt anders ist. Kann ich vom Imho-Makler erwarten, das dieser dies Kann. Wofür zahle ich denn sonst als Käufer hohe Provisionen. Dann kann ich auch Imho-Makler wein, wenn ich sowieso nichts wissen muss. Fahre durch die Gegend was zeichnet einen guten verkäufer aus suche leerstehende Häuser, setze mich mit dem Verkäufer zusammen und inseriere das Objekt dann und schreibe eine alte Immobilie die eigentlich Sanierungsbedürftig ist als Renovierungsbedürftig und direkt schon mal teurer. Ist das was ein Imho-Makler macht. Nur noch Provision kassieren und hinterher einfach sagen, hat der Verkäufer mir so gesagt. Kann sagen was was zeichnet einen guten verkäufer aus will, kassiere Geld und habe mit nichts was zu tun und mir kann keiner was. Das ist eine echte Frage. Versteht man so diesen Beruf. Januar 2017 14:04 Hallo, es scheint als ob Sie von einem Immobilienmakler enttäuscht wurden. Wie bei jedem Beruf gibt es auch beim Immobilienmakler gute und schlechte Vertreter des Berufsstandes. Die Hauptleistung des Maklers besteht sicher darin Ihnen ein geeignetes Objekt nach zu weisen. Angaben wie die der Wohnfläche kommen oft vom Verkäufer und werden ohne gewähr übernommen. Es ist sicher nicht damit getan durch die Gegend zu fahren und nach leer stehenden Häusern zu suchen. Viele Immobilienmakler arbeiten hoch professionell und beraten beide Seiten beim Kauf umfassend. Mai 2017 8:48 Sehr treffend. Vom angemessenen Verhandlungsraum über Erreichbarkeit bis hin zum qualifizierten Personal. Und das ist für Anwaltsnotare, die nur einen kleinen Teil ihres Umsatzes im Notariat abwickeln, eine hohe Hürde. Auch hier zahlt sich demnach Spezialisierung für Dienstleister und Kunden aus. Und auch menschlich müssen Notare können und alle mir bekannten guten Notare sind ziemlich gut in diesem Bereich.


Einkauf vs. Verkauf
Daher sollte man versuchen die Emotionen und Absichten des Kunden zu erkennen und auch darauf zu reagieren, um einen Verkaufsabschluss zu erreichen. Von schlecht isolierten Verhandlungsräumen, die jedes Detail preisgeben und Toilettenanlagen, die als Kulisse für Psychofilme taugen. Wenn der zukünftige Notar also schon in seiner Zeit als Rechtsanwalt und Notarvertreter in einer Kanzlei mit Immobilienschwerpunkt gearbeitet hat, ist der Wissensvorsprung massiv. Oder wäre es nicht besser, der Verkäufer hält sich erst ein Mal zurück und übergibt seinem Protokoll nur die Information, die der Kunde selbst über sein Netz und seine Server preisgibt? Obwohl ich mich zu einer Interpretation des Finales durchgerungen habe, war es mir eigentlich egal was mit der Hauptfigur am Ende passiert ist. Oder so 4-Stunden-Epen wie Es war einmal in Amerika, da schaue ich dann doch lieber zwei neue Filme an, als den ein weiteres Mal. Bekannt sind die Telefonakquise oder der Kalt-Besuch, Mailings. Für Immobilienmakler, so Korte, sind gute Notare bares Geld wert, zumal sie alle nach derselben Gebührenordnung abrechnen und somit nicht teurer sind als schlechte Notare. Für sie steht die Sicherheit des Rudels im Mittelpunkt. Die Hauptfalle ist dabei, machst du nur eine Umsatzprovision oder den Bonus nur am Umsatz, dann wird der dir komplett deine Preise zerschießen. Dritter Grad Hier spielt die strukturierte Herangehensweise an den Markt und an den Kunden sowie eine Systematik oder Ritualisierung der eigenen freien Ressourcen und Handlungen eine bedeutende Rolle. Dein Hund wird es dir sehr deutlich zeigen.